تخطي إلى المحتوى الرئيسي

iCloudITS

D-U-N-S : 986462832

ICLOUDITS : ARD AL SAHABAH COMPANY FOR INFORMATION TECHNOLOGY

الموقع وبوّابة العملاء — دورة بالعربية في ستّة دروس

الدورة الثامنة عشرة · مجّانية

الموقع وبوّابة العملاء

ستّة دروس في الوحدة الوحيدةِ التي يَراها مَن هو خارجَ شركتك. وفيها ما يُقاس قبل كلِّ شيء: ما هو مثبَّتٌ وما ليس مثبَّتاً · وأيُّ مسارٍ يَفتح بلا حساب · وأيُّ بندٍ في البوّابةِ لا يَخصّ عميلك. والدرسُ الأوّلُ منها أنّ «غيرَ مثبَّت» ليس «مطفأً».

ابدأ الدرس الأول اختبار إدارة النظام · مئة درجة وشهادة

القياس الذي بدأت منه هذه الدورة

هذه الدورة مكتوبة من نظام يعمل. قِستُ فيه: ٧ «نموذج ويب» منها ٣ تَفتح بلا تسجيلِ دخول · ١ «صفحة موقع» منشورةٌ وهي وثيقةٌ داخليّة · ١٤ بندَ بوّابةٍ كلُّها مُفعَّلة · ١١ حقلاً فارغاً من ١٦ في «إعدادات الموقع» · صفر عنصرٍ في شريط التصفّح وصفر في التذييل · صفر «بيانات وصف مسار الموقع» · صفر «منشور المدونة» · ١٧ مستخدماً من نوع «مستخدم النظام» و١ «مستخدم الموقع» · وخمسةُ أنواعِ مستنداتِ متجرٍ غيرُ موجودةٍ أصلاً.

ما تتعلّمه

ستّة دروس

ما هو مثبَّتٌ وما ليس · أيُّ بابٍ يَفتح بلا حساب · البوّابةُ وبنودُها · إعداداتُ الموقعِ الحادي عشرَ الفارغة · نوعُ المستخدمِ الصحيح · والفحوصُ قبل النشر.

القاعدة الحاكمة

ابدأ من الخارج

ابدأ من البابِ الذي يَفتحه الغريبُ لا من الغرفةِ التي تَجلِس فيها. فأنت تَفحَص الداخلَ عشرَ مرّاتٍ والبابُ الخارجيُّ مفتوحٌ منذ اليومِ الأوّل.

بعدها

الرحلة

امشِ الوحدةَ خطوةً خطوةً في رحلةِ الموقعِ وبوّابةِ العملاء — ثماني خطواتٍ وثمانيةُ أسئلة.

الدرس الأول · ما هو مثبَّتٌ وما ليس مثبَّتاً

القاعدة: قبل أن تَطلُب شيئاً من موقعك اسأل قاعدةَ البيانات: أهذا النوعُ موجودٌ أصلاً؟ ففرقٌ بين خانةٍ مطفأةٍ ونوعٍ لا وجودَ له.

ما يعمل في نظامكما ليس موجوداً أصلاً
«إعدادات الموقع»«أصناف الموقع الإلكتروني»
«إعدادات البوابة»«إعدادات المتجر الإلكتروني»
«الصفحة الرئيسية»«إعدادات سلة التسوق»
«صفحة موقع» · «نموذج ويب»«قائمة الرغبات»
«شكل الموقع» · «منشور المدونة»«بوابة الدفع»
«إعدادات تواصل معنا» · ٢٣ «قالب الويب»وحقولُ الموقعِ في بطاقةِ «الصنف»: صفر
والقياسُ يُقال رقماً لا صفةً. لا تَكتُب «المتجرُ غيرُ مثبَّت» لأنّك لم تَرَ شاشاتِ متجر — اسأل قاعدةَ البيانات عن خمسةِ أنواعٍ بأسمائها وعن حقولِ الموقعِ في بطاقةِ الصنف. فالأوّلُ يُقال في تقديرٍ والثانيَ يُقال لعميل.

نفّذها الآن

  1. افتح شريطَ البحثِ واكتب اسمَ كلِّ نوعٍ تَظنّه موجوداً. ما لا يَظهر في البحثِ ليس مطفأً — هو غيرُ مثبَّت.
  2. افتح بطاقةَ «الصنف» وابحث عن قسمِ الموقعِ فيها. فإن لم تَجده فلا صنفَ يُعرَض على الإنترنت.
  3. اكتب قائمةً بما تُريده من موقعك وضَع أمامَ كلِّ بندٍ: موجودٌ · مطفأٌ · غيرُ مثبَّت.
  4. ولا تَقترح مساراً في شريطِ التصفّحِ قبل أن تَفتحه. فرابطٌ مكسورٌ في موقعِ شركتك أسوأُ من غيابِ الرابط.

الدرس الثاني · الأبواب المفتوحة — سبعةُ نماذجَ وثلاثةٌ بلا حساب

القاعدة: «نموذج ويب» له خانتان تَحكُمان مَن يَراه: «منشور» و«تسجيل الدخول مطلوب». والأولى بلا الثانيةِ بابٌ على الإنترنت.

النموذجما يُنشئهتسجيلُ دخول
طلب توظيفمتقدّمٌ لوظيفةلا — وهذا مقصودٌ عامّاً
طلب البياناتطلبُ تنزيلِ بياناتٍ شخصيّةلا
طلب حذف الحسابطلبُ حذفِ بياناتٍ شخصيّةلا
عنوان · تحديث الملف الشخصي · تذكرة · مهمّةمستنداتٌ في نظامكنعم — محميّة
وما يَجعل الأبوابَ أخطرَ: «ملف robots.txt» فارغٌ — فمحرّكاتُ البحثِ تَزحف على كلِّ مسارٍ مفتوح. و«معرّف تحليلات جوجل» فارغٌ — فلا تَعرف مَن زار. والبريدُ الصادرُ غيرُ مفعَّلٍ في حسابات البريد — فما يُملأ من هذه النماذجِ يَدخل نظامَك صامتاً ولا يُخبِرك أحد.

نفّذها الآن

  1. افتح قائمة «نموذج ويب» وأضِف عمودَي «منشور» و«تسجيل الدخول مطلوب» إلى العرض. تَقرأ الأبوابَ من صفٍّ واحد.
  2. افتح كلَّ مسارٍ مفتوحٍ في نافذةٍ خاصّةٍ بلا تسجيلِ دخولٍ — واقرأ ما يَراه الغريب.
  3. أطفِئ «منشور» في صفحةِ «خطوات ضبط الميزانية» — أو حوِّلها إلى صفحةٍ تَطلُب تسجيلَ دخول.
  4. قرِّر في نموذجَي البياناتِ والحذف: حاجزٌ لكلٍّ، أو تسجيلُ دخول.
  5. واكتب «ملف robots.txt» بعد إغلاقِ الأبوابِ لا قبله. فمنعُ الزحفِ لا يُغلِق باباً، وإنّما يَخفيه.

الدرس الثالث · البوّابة — أربعةَ عشرَ بنداً وأربعةٌ لا تَخصّ عميلك

القاعدة: «إعدادات البوابة» تُحدِّد ما يَراه العميلُ والمورّدُ بعد تسجيلِ دخولهما. وكلُّ بندٍ مُفعَّلٍ نافذةٌ على بياناتك.

بنودٌ تَخصّ العميلبنودٌ تَخصّ المورّدبنودٌ لا تَخصّ أيَّهما
«عروض الأسعار» · «الأوامر» · «الفواتير» · «الشحنات» · «التذاكر» · «العناوين» · «المشاريع» · «النشرة الإخبارية»«طلبات عروض الأسعار» · «عرض سعر مورّد»«أوامر الشراء» · «فواتير الشراء» · «سجلات الساعات» · «طلب مواد»
والأربعةَ عشرَ كلُّها مُفعَّلةٌ وصفرٌ مُطفأ. أي أنّ أحداً لم يُقرِّر فيها شيئاً — هي كما جاءت من التثبيت. و«إخفاء القائمة الرئيسية» مُطفأٌ، و«الصلاحية الافتراضية وقت الاشتراك» فارغٌ — فمن يُسجَّل لا يُعرَف ماذا يَرى.

نفّذها الآن

  1. افتح «إعدادات البوابة» واقرأ البنودَ الأربعةَ عشرَ بندًا بندًا.
  2. أطفِئ الأربعةَ التي لا تَخصّ عميلك ولا مورّدك.
  3. اضبط «الصلاحية الافتراضية وقت الاشتراك» — ولا تَترُكه فارغاً.
  4. افتح قائمة «مستخدم» وأضِف عمودَ «نوع المستخدم» إلى العرض، وافرِز قبل أن تَعُدّ. ففرِّز أوّلاً ثمّ عُدّ — فمن يَعُدّ ثمانيةَ عشرَ حكماً واحداً يَخلِط موظّفاً بعميل.
  5. سجِّل دخولاً بحسابِ عميلٍ تجريبيٍّ واقرأ البوّابةَ بعينه. فما تَراه أنت ليس ما يَراه هو.

الدرس الرابع · إعدادات الموقع — أحدَ عشرَ حقلاً فارغاً من ستّةَ عشر

القاعدة: شاشةُ «إعدادات الموقع» تَبدو تجميليّةً وفيها بابُ النظامِ إلى الإنترنت. فلا تُصنِّف شاشةً قبل أن تَفتحها.

الحقلالمقيسأثرُه
«تعطيل التسجيل الذاتي»نعم — مضبوطٌ صحيحاًلا يُنشئ غريبٌ حساباً في نظامك. وهذا أهمُّ حقلٍ في الشاشة.
«اسم التطبيق»Frappeاسمُ المنصّةِ لا اسمُ نظامك — ويَظهر للمستخدم
«الصفحة الرئيسية»فارغمن يَفتح موقعك لا يَجد صفحةً تَستقبله
«أيقونة الموقع» · «شعار التذييل» · «شيفرة العلامة التجارية» · «صورة المقدّمة»فارغةٌ كلُّهاالهويّةُ البصريّةُ غائبةٌ تماماً
«حق النشر» · «بادئة العنوان» · «عنوان»فارغةكلُّ صفحةٍ بلا عنوانِ متصفّحٍ مميَّزٍ ولا حقِّ نشر
«ملف robots.txt» · «معرّف تحليلات جوجل»فارغانلا تَعرف مَن زار ولا تَمنع زحفاً
«إظهار منتقي اللغة»مُطفأقرارٌ مقبولٌ إن كان موقعك بلغةٍ واحدة
وصفرٌ في ثلاثةِ أماكنَ يَجعل الموقعَ بلا طريق: صفرُ عنصرٍ في شريطِ التصفّح · وصفرٌ في التذييل · وصفرُ «بيانات وصف مسار الموقع». فالصفحةُ إن وُجدت لا يُوصِل إليها شيءٌ، ومن دَخَلها لا يَخرُج منها إلى مكان.

نفّذها الآن

  1. افتح «إعدادات الموقع» واقرأ «تعطيل التسجيل الذاتي» أوّلاً — وتأكّد أنّه «نعم».
  2. اكتب «اسم التطبيق» باسمِ نظامك.
  3. املأ الحقولَ البصريّةَ الأربعةَ: أيقونةٌ وشعارُ تذييلٍ وشيفرةُ علامةٍ وصورةُ مقدّمة. ربعُ ساعةٍ لمرّةٍ واحدة.
  4. أضِف ثلاثةَ عناصرَ في شريطِ التصفّحِ وثلاثةً في التذييل — ولا تُضِف مساراً لم تَفتحه.
  5. اضبط «الصفحة الرئيسية» على صفحةٍ موجودةٍ ومنشورة.

الدرس الخامس · الصفحات والمدوّنة والقالب

القاعدة: الموقعُ في نظامك ثلاثُ طبقاتٍ: «صفحة موقع» للصفحاتِ الثابتة · «منشور المدونة» للأخبار · و«شكل الموقع» للمظهر. والقوالبُ الثلاثةُ والعشرون أدواتُ بناءٍ لا صفحات.

الطبقةالمقيسما يَعنيه
«صفحة موقع»١ — وهي وثيقةٌ داخليّةلا صفحةَ تعريفٍ ولا خدماتٍ ولا تواصل
«منشور المدونة»صفر · وصفرُ تصنيفٍ وصفرُ مدوِّنالمدوّنةُ مُجهَّزةٌ ولم تُستعمَل
«شكل الموقع»١ قياسيّلا قالبَ مخصَّصاً يَلزمك صيانتُه
«قالب الويب»٢٣كُتُلُ بناءٍ جاهزةٌ تُستعمَل في الصفحات
«إعدادات تواصل معنا»مثبَّتةٌ وتعملبابُ التواصلِ الجاهزُ ولم يُفتَح
وصفرُ منشورٍ ليس عطلاً. المدوّنةُ قرارٌ تحريريٌّ لا إعداد: من لا يَكتُب أسبوعيّاً فمدوّنةٌ فارغةٌ أسوأُ من غيابِها. فإمّا أن تَكتُب أو أن تُخفيها من شريطِ التصفّح.

نفّذها الآن

  1. أنشئ ثلاثَ صفحاتٍ قبل كلِّ شيء: مَن نحن · خدماتُنا · تواصَل معنا.
  2. اضبط «إعدادات تواصل معنا» واختبِرها بإرسالِ رسالةٍ إلى نفسك.
  3. قرِّر في المدوّنة: تُستعمَل أو تُخفى. ولا تَترُكها فارغةً ظاهرة.
  4. ابقَ على «شكل الموقع» القياسيّ، واستعمِل «قالب الويب» لما تَحتاج.

الدرس السادس · تسعةُ فحوصٍ قبل أن تُعلِن موقعك

القاعدة: الفحصُ يَجري بعينِ الغريبِ لا بعينِ المسؤول. فافتح نافذةً خاصّةً ولا تُسجِّل دخولاً.

  1. كلُّ «نموذج ويب»: اقرأ «منشور» و«تسجيل الدخول مطلوب» — وافتح كلَّ مسارٍ مفتوحٍ بعينِ الغريب.
  2. كلُّ «صفحة موقع»: هل فيها ما لا يُقال للعامّة؟
  3. «تعطيل التسجيل الذاتي»: نعم.
  4. «الصلاحية الافتراضية وقت الاشتراك» في البوّابة: مضبوط.
  5. بنودُ البوّابةِ الأربعةَ عشرَ: ما لا يَخصّ عميلك مُطفأ.
  6. «نوع المستخدم» لكلِّ حسابٍ من خارجِ شركتك: «مستخدم الموقع».
  7. شريطُ التصفّحِ والتذييلُ: فيهما عناصرُ وكلُّ رابطٍ يُفتَح ويُجرَّب.
  8. «اسم التطبيق» و«بادئة العنوان» و«حق النشر»: باسمِ شركتك.
  9. «ملف robots.txt»: يُكتَب آخرَ شيءٍ — بعد إغلاقِ الأبوابِ لا قبله.

درس الأعطال · سبعةُ دروسٍ مقيسة

لا تَكتب «المتجرُ غيرُ مثبَّت» تقديراً.

«لم أرَ شاشاتِ متجر» ليس قياساً. فاسأل النظامَ عن الأنواعِ بأسمائها: خمسةُ أنواعٍ وبطاقةُ الصنف. والفرقُ أنّ الأوّلَ يُقال في تقديرٍ والثانيَ يُقال لعميل.

ولا تُضِف مساراً إلى شريطِ التصفّحِ قبل أن تَفتحه

مسارا المتجرِ والأصنافِ مثالٌ: الاسمُ معقولٌ ولا وجودَ للمسار، فيَصير رابطاً مكسوراً في شريطٍ يَراه كلُّ مستخدم. فافتح كلَّ مسارٍ بنفسك قبل أن تَضعه.

ولا تَكتب اسمَ حقلٍ تَخميناً

حقلان اسمُهما معقولٌ قد لا يكونا موجودَين في نسختِك أصلاً. فاسأل النظامَ عن كلِّ تسميةٍ بين «» قبل كتابتها — ومن بنى إجراءً على حقلٍ غيرِ موجودٍ بنى على فراغ.

ولا تَحسب «إعدادات الموقع» شاشةً تجميليّة

فيها «تعطيل التسجيل الذاتي» — بابُ النظامِ إلى الإنترنت. فافتح كلَّ شاشةٍ قبل أن تُصنِّفها، فالشاشةُ التي تُهمَل لاسمها هي التي تُترَك مفتوحة.

ولا تَمُرّ على «صفحةُ ويبٍ واحدة»

الواحدةُ قد تكون وثيقةً داخليّةً منشورةً عامّةً تَفتح بلا حساب. فافتح الواحدةَ واقرأها كما تَقرأ المئة.

ولا تَحكم على ثمانيةَ عشرَ مستخدماً حكماً واحداً

«نوع المستخدم» يُفرّق بينهم تفريقاً يُغيِّر الحكمَ كلَّه — فمن يَدخل واجهةَ النظامِ ليس كمن يَدخل البوّابة. ففرِّز أوّلاً ثمّ عُدّ.

الترتيب الصحيح، مرّة واحدة

  1. أغلِق الأبوابَ أوّلاً: النماذجُ المفتوحةُ والصفحةُ الداخليّةُ و«تعطيل التسجيل الذاتي».
  2. ثمّ البوّابةُ: أطفِئ ما لا يَخصّ عميلك واضبط «الصلاحية الافتراضية وقت الاشتراك».
  3. ثمّ أنواعُ المستخدمين: كلُّ من خارجِ شركتك «مستخدم الموقع».
  4. ثمّ الهويّةُ: «اسم التطبيق» والأيقونةُ والشعارُ وحقُّ النشر.
  5. ثمّ الطريقُ: ثلاثُ صفحاتٍ وثلاثةُ عناصرَ في الشريطِ وثلاثةٌ في التذييل.
  6. ثمّ «معرّف تحليلات جوجل» لتَعرِف مَن زار.
  7. ثمّ «ملف robots.txt» آخرَ شيء.

ثمّ اختبِر نفسك: اختبار إدارة النظام · واختبار الموقع والبوّابة · أو امشِ الوحدةَ خطوةً خطوةً في رحلة الموقع وبوّابة العملاء · واقرأ ما يَخرُج صفراً ولا يَشتكي في الأصفار الصامتة.

تنبيه.

هذه الدورةُ مكتوبةٌ من قياسِ نظامٍ عامل، والتسمياتُ بين «» كما تَظهر على الشاشة. وقد تَختلف أرقامُ نظامك عن أرقامِنا — فاقرأها من شاشتك. ومسألةُ ما يَفتح بلا حسابٍ تَخصّ بياناتَ أشخاصٍ ومسؤوليّةً نظاميّة، فراجِعها مع مَن يَلزم في شركتك.

دورة من أكاديمية «متابع» · المحتوى مقيس من نظام عامل، والتسميات بين «» كما تظهر على الشاشة · كل الأدوات

نحن هنا لمساعدتك

فريق عمل داخل السعودية — يرد خلال ساعات العمل، من السبت إلى الخميس 9 صباحًا حتى 11 مساءً.

تواصل معنا

فريق أرض السحابة في خدمتك

اختر الطريقة الأنسب لك — نرد من السبت إلى الخميس، 9 صباحًا حتى 11 مساءً، والجمعة مغلق.

كل الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف على الفاتورة.