اختبار الدعم والصيانة
عشرة أسئلة من شاشات الدعم في نظامك لا من كتب عامّة. والأسئلة ٤ و٦ و٩ لا تُحلّ بالحفظ — وهي ميزان الاختبار الحقيقي. والتصحيح فوريّ مع تفسير كل إجابة، والنجاح من سبعين، ومَن اجتاز أصدر شهادة باسمه.
اختبارات متابع
اختبار المخزن
متاح
عشرة أسئلة من دورة المخزن.
اذهب إليه ←
اختبار المحاسبة
متاح
عشرة أسئلة من دورة المحاسبة.
اذهب إليه ←
اختبار المبيعات
متاح
عشرة أسئلة من دورة المبيعات.
اذهب إليه ←
اختبار الموارد البشرية
متاح
عشرة أسئلة من دورة الموارد البشرية.
اذهب إليه ←
اختبار المشتريات والتصنيع
متاح
عشرة أسئلة من دورة المشتريات والتصنيع.
اذهب إليه ←
اختبار الصلاحيات
متاح
عشرة أسئلة من دورة الصلاحيات.
اذهب إليه ←
اختبار إدارة علاقات العملاء
متاح
عشرة أسئلة من دورة إدارة علاقات العملاء.
اذهب إليه ←
اختبار الأصول
متاح
عشرة أسئلة من دورة الأصول الثابتة.
اذهب إليه ←
اختبار نقاط البيع
متاح
عشرة أسئلة من دورة نقاط البيع والكاشير.
اذهب إليه ←
اختبار المشاريع
متاح
عشرة أسئلة من دورة المشاريع.
اذهب إليه ←
اختبار الجودة
متاح
عشرة أسئلة من دورة الجودة.
اذهب إليه ←
اختبار الدعم
أنت هنا
عشرة أسئلة من دورة الدعم والصيانة.
اختبار القروض
متاح
عشرة أسئلة من دورة القروض والسلف.
اذهب إليه ←
اختبار إدارة النظام
متاح
عشرة أسئلة من دورة إدارة النظام.
اذهب إليه ←
اختبار أدوات النظام
متاح
عشرة أسئلة من دورة أدوات النظام.
اذهب إليه ←
الاختبار الشامل
متاح
عشرة أسئلة من الوحدات الستّ — لمن أنهى المسار.
اذهب إليه ←
تفتح شاشة «تذكرة» فتجد «موعد الرد المستحق» و«موعد الحل المستحق» و«حالة اتفاقية مستوى الخدمة» فارغة دائماً في كل التذاكر. ما السبب؟
تذاكر تصل مساء الخميس تظهر صباح الأحد وحالتها «فشل»، قبل أن يفتح المكتب أصلاً. ما الناقص في الاتفاقية؟
حفظتَ «تذكرة» بعد أن اخترتَ العميل والأولوية وتركتَ الموضوع، فرفضها النظام برسالة: «خطأ: قيمة مفقودة لـ تذكرة: الموضوع». لماذا يكون الموضوع إلزامياً وهو حقل نصّ حرّ؟
فريق انتظر معلومة من العميل ثلاثة أيام، وبقيت التذكرة على حالة «مفتوح» طوال المدّة. ما الأثر على أرقام الفريق؟
أنشأتَ «جدول صيانة» للعميل وحفظتَه، فرفضه النظام برسالة: «الرجاء إدخال تفاصيل الصيانة أولا». ما الذي ينقص وماذا يبني النظام بعده؟
حاولتَ حفظ «مطالبة ضمان» لجهاز عاد من العميل، فرفضها النظام برسالة: «العميل مطلوب» — ومعك الرقم التسلسليّ للجهاز. لماذا يطلب العميل أصلاً؟
«إغلاق التذكرة بعد (أيام)» وافتراضه سبعة. على أيّ حالة يعمل؟
عميل عقده ممتاز ويستحقّ مهلة استجابة أقصر من بقية العملاء. ما الطريقة الصحيحة؟
مدير يريد أن يعرف أين يتكرّر الخلل في منتجاته لا كم تذكرة وصلت. أيّ حقل يعطيه ذلك؟
صُحِّحت أولوية تذكرة بعد فتحها بساعة، لكنّ المواعيد بقيت محسوبة على الأولوية القديمة. ما الإعداد الذي يسمح بإعادة الاحتساب؟
أصدر شهادة اجتيازك
اكتب اسمك واسم منشأتك كما تريدهما أن يظهرا.
شهادة اجتياز
وليست شهادة اعتماد دولية، ولا اعتماداً مهنياً أو أكاديمياً، ولا مؤهّلاً معترَفاً به من أي جهة تعليمية أو تنظيمية أو حكومية، ولا رخصة مهنية ولا بديلاً عنها.
ماذا تعني شهادة الاجتياز — ومالا تعنيه
أنّك اجتزتَ اختبار iCloudITS على استخدام نظام متابع، وأنّ لديك المعرفة التشغيلية اللازمة للعمل عليه في منشأتك.
ولا تعني:
ليست شهادة اعتماد دولية · ولا اعتماداً مهنياً أو أكاديمياً · ولا مؤهّلاً معترَفاً به من أي جهة تعليمية أو تنظيمية أو حكومية · ولا رخصة مهنية ولا بديلاً عنها · ولا شهادة في محاسبة أو موارد بشرية أو أي تخصّص.
غرضها:
أن تقيس بها نفسك ومنشأتك: أين أنت من نظامنا. لا أكثر ولا أقلّ.
التصحيح يجري في متصفّحك ولا تُحفَظ درجتك عندنا بعد. وإصدار الشهادة باسمك يحتاج تسجيل الدخول — وهو قيد الإعداد.
نحن هنا لمساعدتك
فريق عمل داخل السعودية — يرد خلال ساعات العمل، من السبت إلى الخميس 9 صباحًا حتى 11 مساءً.
