الكاشير ليس محاسباً ولن يصير محاسباً. وكل خانة تفتحها له في «إعداد نقطة البيع» هي قرار: إمّا أن تُسرّع بيعه، وإمّا أن تفتح باباً لا يُغلق. ولذلك هذه الدورة تدور حول ما تمنعه أكثر ممّا تدور حول ما تُفعّله.

الخانتان «السماح للمستخدم بتعديل السعر» و«السماح للمستخدم بتعديل الخصم» معطَّلتان افتراضاً — والافتراض هنا صحيح، فلا تعبث به. وإن احتجتَ استثناء لمدير الفرع، فأنشئ له «إعداد نقطة البيع» ثانياً باسمه، واترك إعداد الكاشير مقفلاً. الصلاحية تُعطى للشخص لا تُفتح للجميع.

«الفرق» في مستند الإغلاق هو مقياس انضباط الكاشير. وفرق يتكرّر بالسالب عند شخص بعينه ليس صدفة. وفرق يساوي صفراً كل يوم بالضبط ليس انضباطاً — هو غالباً أنّ أحداً يكتب المبلغ المتوقع في خانة الإغلاق بدل أن يعدّ الدرج.

فاقرأ هذا الحقل أسبوعياً بحسب الكاشير — لا بحسب الفرع.

إن كان سعر الفرع يختلف عن سعر الجملة، أو سعر المطار يختلف عن سعر المدينة — فهذه قائمة أسعار مستقلّة تُربط بإعداد نقطة البيع في حقل «قائمة أسعار البيع». ومن حاول حلّ ذلك بتعديل السعر يدوياً في الكاشير فقد السيطرة على تسعيره.

الرسالة: «طرق الدفع إلزامية. الرجاء إضافة طريقة دفع واحدة على الأقل.»

معناها: الكاشير يُقفل الفاتورة بطريقة دفع، فالإعداد الذي لا يحمل واحدة يفتح شاشةً لا تُتمّ بيعاً. ولكل طريقة حسابٌ ينزل فيه النقد.

الإصلاح: أضف طرقك الفعلية: نقد ومدى وفيزا ومحفظة، كلٌّ بحسابه. وإلّا ظهر الخلل في التسوية البنكية آخر الشهر.

الرسالة: «الملف الشخصي لنقاط البيع … لا ينتمي إلى الشركة …»

معناها: الرسالة تسمّي الطرفين. وفي المنشآت متعدّدة الشركات هذا أكثر أعطال أوّل يوم: إعداد واحد يُستعمل في شركتين.

الإصلاح: لكل شركة إعدادها، ولكل فرع مستودعه داخل ذلك الإعداد.

الرسالة: «يجب أن يكون قيد فتح نقطة البيع المحدَّد مفتوحاً.»

معناها: الوردية دورةٌ لها بابان، والنظام يمنع إغلاق باب مغلق — لئلّا تُحسب حصيلة اليوم ضعفين.

الإصلاح: افتح وردية جديدة لكل يوم وأغلقها مرّة واحدة. وراجع مستند الإغلاق قبل الاعتماد.

الرسالة: «لا يوجد إعداد لنقاط البيع. الرجاء إنشاء إعداد نقاط بيع أوّلاً»

معناها: بلا إعداد لا تفتح الشاشة، فيظنّ الفريق أنّ الوحدة غير مشتراة.

الإصلاح: أنشئ الإعداد أوّلاً. وهذه الرسالة كانت تظهر بالإنجليزية في نظامنا حتى عُرِّبت.

كل رسالة تحقّق في النظام تنتمي إلى واحدة من أربع عائلات: حقلٌ إلزاميّ ناقص · جدولُ سطورٍ فارغ · حقلٌ مرتبط بقيمة غير موجودة · مدى تواريخٍ مقلوب. حدّد العائلة أوّلاً فهي تدلّك على مكان الإصلاح قبل أن تقرأ تفصيل الرسالة. وعائلة خامسة ليست عطلاً أصلاً: رسالة نصفها إنجليزيّ — يحدث ذلك حين يحقن النظام اسم الحقل في قالب مترجَم بقيمته الخام، فلا تبحث في بياناتك عن سببها.

الرسالة نعمة — تقول لك أين توقّفت. أمّا الحالة التي تُكلّف حقّاً فهي التي يُحفظ فيها المستند بنجاح ويخرج الرقم صفراً بلا كلمة واحدة. فبعد كل عملية لا تقرأ حالة المستند وحدها، اقرأ الرقم الذي كان المقصود منها.

معناها: قيس على الحيّ: فاتورةُ نقاط بيعٍ إجماليُّها ١١٥ ومدفوعُها ١ رُحِّلت بلا كلمة، ومتبقّيها يُقرأ صفراً وحالتُها «مدفوع». ثمّ دُمجت كما يدمجها إقفالُ الوردية فخرجت فاتورةُ المبيعات الموحَّدة بمتبقّي ١١٤ وحالة «مدفوع جزئياً»، وصار على العميل النقديّ ١١٤ ريالاً ديناً في المدينين. فللبيعة حقيقتان: واحدةٌ في الصندوق وأخرى في الدفاتر، والثانيةُ تظهر بعد انصراف العميل. والاتجاهُ العكسيّ محسوبٌ بدقّة: من دفع ٥٠٠٠ على ١١٥ حُسِب له الباقي ٤٨٨٥ إلى الريال.

الإصلاح: قابِل مجموعَ سطور «المدفوعات» بـ«الإجمالي العام» في كل فاتورة بيدك. وبعد الإقفال افتح فاتورةَ المبيعات الموحَّدة واقرأ «المبلغ المتبقّي» — هو الرقم الصحيح. وافحص أسبوعياً رصيدَ العميل النقديّ في «الحسابات المدينة»: ينبغي أن يكون صفراً دائماً، وكلُّ ريالٍ فيه نقصُ تحصيلٍ لا دَين.

معناها: قيدُ إقفالٍ كُتب فيه «المتوقَّع ٥٠» و«المُحصى ٩٩٩٩٩» — فجوةُ ٩٩٬٩٤٩ — حُفظ ورُحِّل والفرقُ فيه صفر. وقُوبل بقيد إقفالٍ أُنشئ من الشاشة: متوقَّع ١٥٢٣٫٥ ومُحصى ١٥٢٠ والفرق −٣٫٥ محسوبٌ صحيحاً. فالخادمُ لا يُعيد حساب الفرق أبداً، وكلُّ قيد إقفالٍ يصل من استيرادٍ أو تكاملٍ أو ترحيلٍ بالجملة يسجّل فرقاً صفراً أيّاً كان ما في الدرج.

الإصلاح: لا تقرأ عمود «الفرق» على أنّه حقيقة. واطرح «المتوقَّع» من «المُحصى» في كل سطرٍ بنفسك. ومعه بندٌ ثانٍ في المستند نفسه: قيدُ إقفالٍ يربط فاتورتين مجموعهما ١٧١٣٫٥ وإجماليُّه العام يُقرأ ٠ وكميّتُه ٠ — فرقمان في مستندٍ ماليٍّ يتعارضان.

معناها: كُتب بدءٌ ١٣:٠٠ وانتهاءٌ ٢٣:٠٠ فحُفظ البدءُ ٠٨:٠٠ — وهو بدءُ قيد الفتح المرتبط. وفي محاولةٍ ثانية كُتب بدءٌ ٢٠:٠٠ وانتهاءٌ ٠٨:٠٠ فصار الاثنان ٠٨:٠٠ — وردِيّةٌ مدّتُها صفرٌ ورُحِّلت. والعزلُ بالبدء السليم هو ما أثبت أنّ العلّة نسخٌ لا قلبُ مدى.

الإصلاح: لا تكتب في الحقل شيئاً؛ وإن أردتَ تصحيحَ وقت البدء فصحِّحه في قيد فتح الوردية ثمّ أعِد إنشاء الإقفال. والقاعدةُ المقيسة في ثلاث وحدات: كلُّ حقلٍ للنظام مصدرٌ آخرُ يعرفه — جدولٌ يولِّده أو مستندٌ يُنسَخ منه — هو حقلُ عرضٍ وإن كان في الشاشة بيضاً. فاقرأ المحفوظ بعد كل حفظٍ وقابله بما كتبتَ.

معناها: النظام لا يمنع قيدَ فتحٍ ثانياً ولا ثالثاً ولا رابعاً للكاشير نفسه والإعداد نفسه، ولا يمنع وقتَ بدءٍ في المستقبل: قيدٌ وقتُ بدئه ٢٠٣٠-٠١-٠١ حُفظ ورُحِّل. ولمّا سُئل النظامُ ما تسأله شاشةُ نقاط البيع عند فتحها ردَّ بوردية ٢٠٣٠ — لأنّه يختار أحدثَ وقتِ بدءٍ لا وردية اليوم. وفي العدّ كانت إحدى الأربع ملغاةً وحالتُها «مفتوح».

الإصلاح: قبل فتح الصندوق كلَّ صباح: صفِّ «فتح وردية نقطة البيع» على الحالة «مفتوح» — ويجب أن يكون لكل كاشيرٍ قيدٌ واحدٌ فقط. وأقفِل الزائدةَ أو ألغِها. ولا تكتب وقتَ بدءٍ في المستقبل أبداً. وأضف إلى التصفية عمودَ الحالة المستنديّة لتستثني الملغى.

الرسالة: «TypeError: bad operand type for abs(): NoneType»

معناها: فاتورةُ نقاط بيعٍ جدولُ أصنافها فارغٌ تماماً ردَّ عليها النظام بخطأ ٥٠٠ ونصٍّ تقنيٍّ إنجليزيّ. والنمطُ معروف: حسابٌ يجري قبل التحقّق — حُسِب المقدارُ المطلق على قيمةٍ معدومةٍ قبل أن يُسأل الجدولُ هل فيه سطر. وهو خطأُ ٥٠٠ الخامسُ من هذا النمط في النظام.

الإصلاح: لا تحفظ فاتورةً وجدولُها فارغ. وما لا نصَّ له لا يُصلَح بترجمةٍ من عندنا — فهو عطلٌ مرفوعٌ إلى مورّد النظام، وقد سُجِّل في «ما لا يُصلح من عندنا» مقروناً بتجربته.

الرسالة: «خطأ: صنف فاتورة نقاط البيع صف #1: قيمة مفقودة لـ: اسم الصنف ‖ الوصف»

معناها: السطرُ فيه الكميةُ والسعرُ والمستودع وبلا رمز الصنف — و«اسم الصنف» و«الوصف» حقلان يُملأان من الرمز، فلمّا غاب غابا معه. فالرسالةُ تُسمّي المحسوبَ وتسكت عن المتروك.

الإصلاح: اكتب «رمز الصنف» وحده ويُملأ الباقي. وإن كتبتَ رمزاً لا وجود له خرجت «الصنف … غير موجود» وردُّها ٤٠٤ لا ٤١٧ — فمن يفحص سجلات أخطاء التحقّق لا يراها. والقاعدة: اقرأ ما نقص بيدك لا ما تقوله الرسالة.

الرسالة: «قيمة غير صحيحة في الإجمالي العام (بعملة الشركة) يجب أن يكون >= 0.0 — وإن كان هذا الحقل محسوباً فصحِّح الحقلَ الذي حُسِب منه.»

معناها: خرجت الرسالةُ نفسُها مع كميةٍ −٥ ومع سعرٍ −١٠٠ — ففي الحالتين تُسمّي الإجماليَّ المحسوب لا الحقلَ المكتوب. وكانت الرسالةُ إنجليزيّةً كاملة («Incorrect value:Grand Total …»).

الإصلاح: ابحث في سطور الجدول عن كميةٍ أو سعرٍ سالب. وللمرتجعات مستندُها، فلا تُعمَل بكميةٍ سالبةٍ في فاتورةٍ عادية. والرسالةُ مُعرَّبةٌ ويُذكَر فيها موضعُ العطلِ بعينه.

الرسالة: «العميل None غير موجود · (عند الترحيل · وردُّها ٤٠٤)»

معناها: فُحص النموذج فلم يكن «العميل» من حقوله الإلزامية. وأُرسلت فاتورةٌ بلا عميلٍ فحُفظت بردّ ٢٠٠، وقُرئت فإذا حقلُ العميل غيرُ موجودٍ فيها وإجماليُّها ١١٥ وحسابُ المدينين مكتوب. والمنعُ عند الترحيل وحده.

الإصلاح: اضبط «العميل» الافتراضيَّ في إعداد نقطة البيع ليُملأ في كل فاتورة، وليكن عميلاً نقدياً عامّاً لا عميلاً حقيقياً. وصفِّ مسوّدات فواتير نقاط البيع دورياً وانظر هل فيها ما العميلُ فيه فارغ.

معناها: كُتب في «حدّ الشطب» −٥٠٠ فحُفظ الإعدادُ بلا كلمة وقُرئ بعده −٥٠٠ كما كُتب — وهو حقلٌ إلزاميّ في النموذج. ومعه في المستند نفسه: عملةُ الإعداد تُقبل مخالفةً لعملة الشركة، وحسابُ الإيراد يُقبل حساباً من نوعٍ آخر كحساب الإقفال نفسه. ومستندُ «إعدادات نقاط البيع» المنفرد ليس فيه حقلٌ إلزاميٌّ واحد.

الإصلاح: اكتب في الحدّ رقماً موجباً صغيراً بقدر ما تسمح به سياستُكم من فروق التقريب. وتحقَّق أنّ عملةَ الإعداد هي عملةُ الشركة، وأنّ حسابَ الإيراد حسابُ إيرادٍ حقاً. ولا تعتمد على نجمة الإلزاميّة: هي تمنع الفراغَ ولا تمنع القيمة الخاطئة — وهذا مقيسٌ في النظام كلّه.

معناها: حرّاسُ هذه الوحدة من أغزر ما قيس في ستّ وحدات: انتماءُ المستودع للشركة، وانتماءُ الإعداد، وفراغُ ثلاثة جداول، ووجودُ الصنف والحساب والمجموعة، وحالةُ قيد الفتح، والإجماليُّ السالب، وحرسُ زاتكا عند الترحيل. ومع ذلك يُقبل ريالٌ واحدٌ على بيعٍ بمئةٍ وخمسةَ عشر. والسببُ أنّ الإجماليَّ السالب يكسر القيد، والمدفوعَ الناقص يتوازن فيه القيد ويصير الفرقُ ديناً.

الإصلاح: لا تقِس أمانَ عمليّةٍ بعدد الحرّاس التي رأيتها. والقاعدةُ الأدقُّ: الحرسُ موضعُه حيث يُحمى تماسُكُ القيدِ المحاسبيِّ، لا حيث يُحسَب رقمٌ. فمن يبني استيراداً أو تكاملاً أو نقطةَ خدمةٍ يبني فحصَ صحّة المعاملة بنفسه.