إدارة الجودة — دليل المستخدم
قبل أن تبدأ
وحدة الجودة تمنع دخول المعيب إلى مخزونك وخروجه إلى عميلك: فحص عند الاستلام، وفحص أثناء الإنتاج، وفحص قبل التسليم — بمعايير مكتوبة يحكم عليها النظام لا اجتهاد الموظف.
فحص الجودة5 خطوات
أنواع الفحص الثلاثة
كيفية إنشاء فحص جودة
- من مستند مسودة: اضغط حقل «فحص الجودة» في جدول الأصناف في إشعار استلام مشتريات أو إشعار التسليم، ثم أنشئ جديدًا.
- أو من: المخازن ← الأدوات ← فحص الجودة ← «جديد».
- للإنتاج: أنشئه من بطاقة المهمة لمتابعة جودة الصنف أثناء التشغيل.
- أدخل قراءات المعايير.
- احفظ ثم اعتمد.
جعل الفحص إلزاميًا
فعّل معايير فحص الجودة في بطاقة الصنف — فيصبح حقل الفحص إلزاميًا ولا تُعتمد حركة الاستلام أو التسليم لذلك الصنف قبل إتمامه. هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان ألّا يُتجاوز الفحص عند الضغط.
المعايير ومعايير القبول
يدعم النظام ثلاثة أنواع من المعايير:
معيار رقمي
قراءة ضمن نطاق: تحدّد القيمة الدنيا والقيمة القصوى، وأي قراءة خارج النطاق تُعلَّم «مرفوض» تلقائيًا. مثاله: وزن العبوة بين 495 و505 جرامًا.
معيار غير رقمي
قيمة نصية أو نعم/لا: فعّل خيار «غير رقمي» ليقارن النظام القراءة بقيمة القبول المحدّدة. مثاله: اللون مطابق للعيّنة، أو التغليف سليم.
معيار بمعادلة
للحالات المركّبة تكتب معادلة يحكم بها النظام، مثل جمع قراءتين ومقارنة الناتج بحد، أو قبول قيمة ضمن مجموعة قيم محدّدة. ويحتسب النظام النتيجة ويحدّد القبول أو الرفض تلقائيًا.
- ⚠ تنبيه — خيار «الفحص اليدوي» يتيح تجاوز الحكم الآلي عند وجود تفاوت مقبول بقرار المسؤول — استخدمه بحذر، فهو يلغي فائدة المعايير الآلية إن صار عادة.
قالب فحص الجودة
بدل إعادة كتابة المعايير لكل فحص، أنشئ قالبًا يحمل معايير الصنف ونطاقاتها، ثم اربطه ببطاقة الصنف — فتُجلب المعايير تلقائيًا في كل فحص.
إجراءات الجودة وأهدافها
إجراء الجودة
مستند يوثّق خطوات عملية جودة معيّنة ومن يسأل عنها، ويمكن أن يحوي إجراءات فرعية — فيصبح دليل العمل المعتمد بدل معرفة شفهية تُفقد بمغادرة موظف.
هدف الجودة
يحدّد مؤشرًا قابلًا للقياس وهدفه الرقمي ودوريته (نسبة المرفوض من المورّد أقل من 2٪ شهريًا، مثلًا)، فتُقاس الجودة برقم لا بانطباع.
مراجعة الجودة
تسجّل نتيجة قياس الهدف في دورته، فتتراكم لديك سلسلة زمنية تكشف التحسّن أو التدهور.
عدم المطابقة والإجراء التصحيحي5 خطوات
عدم المطابقة
- اذهب إلى: الجودة ← عدم المطابقة ← «جديد».
- حدّد الإجراء أو العملية التي وقع فيها الخلل.
- صِف المشكلة وأثرها.
- أسندها للمسؤول عن معالجتها.
- احفظ.
إجراء الجودة التصحيحي
يُنشأ لمعالجة حالة عدم مطابقة: يحدّد السبب الجذري، والخطوات التصحيحية، والمسؤول عن كل خطوة، وتاريخ الإنجاز. وإغلاقه يعني أن السبب عولج لا أن العَرَض اختفى.
ملاحظات الجودة
تسجّل ملاحظات العملاء وتقييماتهم بشكل منظّم، فتتحوّل الشكاوى المتفرقة إلى بيانات تُقاس ويُبنى عليها.
الربط مع بقية الوحدات
أسئلة متكررة
كيف أضمن ألّا يتجاوز الموظف الفحص؟
فعّل معايير فحص الجودة في بطاقة الصنف، فيصبح الفحص إلزاميًا ولا تُعتمد الحركة بدونه.
معاييرنا تتكرر لكل صنف، هل أكتبها كل مرة؟
لا. أنشئ قالب فحص جودة واربطه ببطاقة الصنف، فتُجلب المعايير تلقائيًا.
ما الفرق بين عدم المطابقة والإجراء التصحيحي؟
عدم المطابقة تسجيل للمشكلة، والإجراء التصحيحي هو معالجة سببها الجذري بخطوات ومسؤولين وتواريخ. الأول يوثّق والثاني يمنع التكرار.
كيف أقيس جودة موردينا؟
بفصل الكمية المرفوضة في إشعارات استلام المشتريات، وبهدف جودة يقيس نسبة المرفوض لكل مورّد دوريًا.
هل تختلف الشاشات عن نسختنا؟
الشرح يتبع منطق النظام ووحداته، وقد تختلف بعض الشاشات حسب التخصيص المطبّق على حسابكم.
لم تجد ما تبحث عنه؟
اسأل مساعد الدليل بلغتك، ويجيبك بالخطوات مختصرة مع رابط المصدر من الدليل الرسمي.
افتح المساعد الذكياكتب سؤالك بلغتك، ويجيبك مساعد الدليل بالخطوات مع رابط المصدر.
